In Astra est une agence spécialisée dans la conception, le déploiement et l’accompagnement de solutions d’Intelligence Artificielle (IA). Nos assistants virtuels – callbots et chatbots – gèrent, filtrent et orientent les demandes 24/7, offrant une réponse rapide et personnalisée à tous utilisateurs (web ou téléphoniques). Entraînés sur vos propres données, ils s’intègrent à vos outils et évoluent en continu pour maximiser leur efficacité.
Secteur d’activité : Editeur de logiciel
Domaines d’activité : Accueil Téléphonique, Data, E-Santé, Ethique de la donnée & de l'IA, Machine Learning, Valorisation Des Données
In Astra est une agence spécialisée dans la conception, le déploiement et l’accompagnement de solutions d’Intelligence Artificielle (IA) pour automatiser et fluidifier la gestion des interactions clients. Grâce à nos assistants virtuels – callbots et chatbots – nous aidons les entreprises à optimiser leur accueil téléphonique et digital, en garantissant une disponibilité 24/7 et une prise en charge efficace des demandes.
- Des Callbots et Chatbots adaptés à vos besoins : Nos solutions s’adaptent aux spécificités de chaque organisation, qu’il s’agisse de gérer des appels entrants, de qualifier des demandes, d’orienter les interlocuteurs vers le bon service ou de répondre à des questions fréquentes.
>>> Callbots intelligents : Véritables assistants téléphoniques, ils filtrent et dirigent les appels en temps réel, réduisant la charge des standardistes et améliorant l’expérience client. Ils peuvent également prendre des messages, recueillir des informations précieuses et automatiser certaines tâches administratives.
>>> Chatbots sur mesure : Intégrés aux sites web, messageries instantanées ou applications internes, ils répondent aux questions, collectent des informations et fluidifient la navigation utilisateur.
- Une IA entraînée sur vos données : Nos assistants virtuels sont conçus pour s’adapter à votre activité et à vos processus internes. Grâce à l’apprentissage automatique (MLOps), ils évoluent en permanence pour améliorer leur compréhension des demandes et affiner leurs réponses. En les entraînant sur vos propres bases de données (CRM, ERP, FAQ, historiques d’échanges), nous garantissons une pertinence et une efficacité accrues.
- Un tableau de bord pour piloter et analyser les performances : Chaque solution est accompagnée d’un tableau de bord intuitif permettant de :
>>> Suivre en temps réel les interactions et la performance des assistants virtuels,
>>> Analyser les types de demandes les plus fréquentes,
>>> Identifier les opportunités d’amélioration des processus internes,
>>> Obtenir des statistiques détaillées sur le volume des appels/messages traités et leur résolution.
>>> Cet outil de supervision permet aux entreprises d’optimiser leurs services tout en restant en contrôle total de leurs interactions avec les clients.
- Une intégration fluide à votre écosystème : Nos callbots et chatbots sont conçus pour s’intégrer facilement aux outils existants :
>>> Systèmes téléphoniques
>>> Solutions CRM et ERP
>>> Messageries et outils digitaux
- Des secteurs d’activité variés :
Nos solutions sont adaptées à de nombreux secteurs, notamment :
>>> Santé au travail et médical
>>> Hôtellerie et tourisme
>>> E-commerce et retai
>>> Services publics et entreprises
